Archive for März, 2012
Welcher Produktmanager ist nicht genervt immer wieder die gleichen Fragen nach den Anwendungen und Funktionen seiner Produkte beantworten zu müssen? Jeder Produktmanager und jeder Mitarbeiter im Back Office oder User Help Desk kennt das Problem. Viele insbesondere einfache Fragen belasten teure Ressourcen, die in relevanten Projekten fehlen. Häufig wird versucht das Problem über aufwendig recherchierte […]
Virales Marketing ist eine noch recht junge Form der Werbung für Produkte oder Marken. Der besondere Ansatz ist die Nutzung der sozialen Netzwerke als Verteilungsmaschine nach dem Prinzip der Mund-zu-Mund-Propaganda. Transportiert werden lustige, unerwartete, sensationelle oder erstaunliche Geschichten, meist als Web-Videos (Virals). Die Machart und die Aufbereitung der Geschichten reizt an, so dass diese über […]
Social Media bedeutet die Öffnung des Unternehmens nach innen und außen. Dieses beinhaltet die Chance zu mehr Kundenkontakt, besseren Produkten und somit geschäftlichem Erfolg, ist aber auch mit mehr Risiken verbunden. Vorgänge lassen sich im Netz nicht oder nur schwer umkehren, schlimmer noch, können zu viraler Verbreitung führen. Vorgänge dieser Art erfordern schnelles Handeln von […]
Der klassische Marketing-Mix mit der Produkt-, Preis-, Distributions- und Kommunikations-Politik ergänzt um die Service-Politik erfährt durch die Social Media Welt weiteren Gestaltungsspielraum. Interaktion, Transparenz, Nähe und Glaubwürdigkeit sind die Basis einer neuen Qualität der Kunden- und Partnerbeziehung. Schon zu Beginn des Social Media Zeitalters vor mehr als 10 Jahren befand das Cluetrain Manifest „Märkte sind […]
